Devenir un manager médiateur


Intra-entreprise

2 JOURs

Objectif de formation : 

  • Etre capable de prévenir et réduire les conflits dans son équipe en se positionnant comme médiateur. 

Les objectifs pédagogiques :

  • Etre capable d'identifier les causes et les mécanismes d'un conflit.
  • Etre capable de réalises la médiation d'un conflit dans son équipe.
  • Etre capable de suivre les améliorations d'une situation conflictuelle .
  • Etre capable de mener une action de prévention des conflits au sein de son service.

Matériels pédagogiques : 

  • Vidéo projecteur interactif et tablettes tactiles
  • Le modèle HEO
  • La gestion par les problèmes
  • Jeux de cartes
  • Jeux de rôles.

Public : Managers.

Prérequis : Avoir suivi la formation "Communiquer sans conflits"