Les objectifs pédagogiques :
- Etre capable de repérer les signes d’une situation de communication qui tend vers le conflit.
- Etre capable de repérer ses émotions et celles des autres.
- Etre capable d’identifier les faits qui sont à l’origine du désaccord.
- Etre capable d’exprimer son désaccord sans entrer en conflit.
Public : Salariés travaillant en équipe ou soumis à des situations conflictuelles.