Objectif de formation : 

• Etre capable d’exprimer ses désaccords tout en évitant le conflit. 

Les objectifs pédagogiques :

• Etre capable de repérer les signes d’une situation de communication qui tend vers le conflit.
• Etre capable de repérer ses émotions et celles des autres.
• Etre capable d’identifier les faits qui sont à l’origine du désaccord.
• Etre capable d’exprimer son désaccord sans entrer en conflit.

Matériels pédagogiques : 

• Vidéo projecteur interactif et tablettes tactiles
• Le modèle de Marston, méthode de questionnement basée sur la Méta-modèle
• Le triangle de Karpman
• La méthode DESC
• Jeux de cartes
• Jeux de rôles.

Public : Salariés travaillant en équipe ou soumis à des situations conflictuelles.

Prérequis : Aucun