Communiquer sans conflits


Intra-entreprise

1 JOURNéE

Objectif de formation : 

  • Etre capable d’exprimer ses désaccords tout en évitant le conflit. 

Les objectifs pédagogiques :

  • Etre capable de repérer les signes d’une situation de communication qui tend vers le conflit.
  • Etre capable de repérer ses émotions et celles des autres.
  • Etre capable d’identifier les faits qui sont à l’origine du désaccord.
  • Etre capable d’exprimer son désaccord sans entrer en conflit.

Matériels pédagogiques : 

  • Vidéo projecteur interactif et tablettes tactiles
  • Le modèle de Marston, méthode de questionnement basée sur la Méta-modèle
  • Le triangle de Karpman
  • La méthode DESC
  • Jeux de cartes
  • Jeux de rôles.

Public : Salariés travaillant en équipe ou soumis à des situations conflictuelles.

Prérequis : Aucun